北京酒店vi設(shè)計(jì)公司知道哪些關(guān)鍵字推動(dòng)了每種類型

無法控制您的呼叫如何處理以及它們?nèi)绾谓Y(jié)束的感覺并不少見。許多營銷人員都面臨著這個(gè)確切的困境。它想知道北京酒店vi設(shè)計(jì)公司投入營銷的預(yù)算是否會(huì)推動(dòng)高質(zhì)量的通話。它想知道您的銷售團(tuán)隊(duì)或呼叫中心代理如何與呼叫者互動(dòng)。它想知道呼叫者在撥打您的電話號(hào)碼或從您的移動(dòng)網(wǎng)站點(diǎn)擊通話時(shí)是否有無縫體驗(yàn)。

獲得企業(yè)呼叫渠道所有權(quán)的一個(gè)必要步驟是監(jiān)控呼叫活動(dòng)和對(duì)話。

這就是為什么北京酒店vi設(shè)計(jì)公司營銷人員現(xiàn)在正在分析他們對(duì)呼叫中心、業(yè)務(wù)或加盟商地點(diǎn)和客戶產(chǎn)生的呼叫會(huì)發(fā)生什么。分析電話是否被接聽和對(duì)話內(nèi)容為營銷人員提供了可行的見解，以提高轉(zhuǎn)化率和客戶獲取。

電話的價(jià)值

營銷人員想知道一個(gè)電話是否是合法的銷售電話，以及它是否轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)或收入。他們通過分析和分類客戶電話來做到這一點(diǎn)。它可以幫助您了解哪些廣告系列吸引了最“好”的電話。然后，您可以減少或消除您為推動(dòng)“糟糕”或沒有電話的活動(dòng)投入的預(yù)算。一些營銷人員還會(huì)在銷售和支持之間打斷電話。當(dāng)北京酒店vi設(shè)計(jì)公司知道哪些關(guān)鍵字推動(dòng)了每種類型的呼叫時(shí)，您可以相應(yīng)地優(yōu)化您的消息傳遞。有了這些信息，營銷人員可以采取行動(dòng)來改進(jìn)呼叫的處理方式。它可能需要改進(jìn)您的 IVR（交互式語音響應(yīng)）系統(tǒng)的設(shè)置方式或呼叫排隊(duì)和應(yīng)答方式的過程?；蛘咚梢陨钊肓私馊藛T配備水平以及您可能需要如何根據(jù)一天中的時(shí)間或一周中的一天來更改它們。

了解呼叫者中這些下降發(fā)生在哪里的營銷人員正在獲得他們需要的洞察力，以進(jìn)行正確的調(diào)整并極大地提高轉(zhuǎn)化率。

來電者說了什么

另一方面，了解來電者使用的單詞或短語可能是優(yōu)化營銷的絕佳方式。他們所說的詞可以是他們用來在線搜索信息的詞。利用這些知識(shí)，北京酒店vi設(shè)計(jì)公司營銷人員可以針對(duì)正確的 SEO 和 SEM 關(guān)鍵字進(jìn)行優(yōu)化，并創(chuàng)建更有效的營銷信息。在電話交談中可以找到有價(jià)值的數(shù)據(jù)。意識(shí)到這一點(diǎn)并尋求技術(shù)來幫助他們收集這些見解并進(jìn)行分析的營銷人員是為在線和離線營銷成功而建立的。在我們的免費(fèi)指南“來電轉(zhuǎn)化對(duì)營銷投資回報(bào)率的意外影響”中查看 CMO 和營銷領(lǐng)導(dǎo)者用來最大限度地提高來電轉(zhuǎn)化率的其他基本策略。