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實體酒店如何創造更大的價值

實體酒店行業的本質是酒店產品及服務的核心要素,而且線下實體酒店的體驗方式需要的是"酒店+互聯網".在移動互聯網時代,能夠將線下的產品和服務做到極致,進而滿足消費者的各種需求是酒店經營成功與否的關鍵指標.以下兩點是"互聯網+"時代,傳統酒店業的應對策略.

一：創造用戶價值：用戶的價值主要體現在三個方面:個性價值,體驗價值以及功能價值,能夠將互聯網的信息化;及時性;互動性用于酒店的產品以及服務中,將實現用戶價值的大幅度提升.

二：構成用戶價值“”功能價值方面,酒店想要占據優勢就要在性價比上下對策,性價比的核心支撐點又是成本優勢.所以,酒店的運營中將成本壓縮到最大限將會獲得足夠的話語權.

在酒店行業這種局面下,僅靠成本及性價比要取勝也是難以實現的.應該從這兩大方面入手,個性價值及體驗價值上.個性價值可以為酒店帶來用戶黏性,體驗價值則給予酒店定價權.移動互聯網技術在酒店行業的應用過程中,做好產品及服務的信息化以及實現與用戶的即時互動之余,酒店的管理者更應該思考的是如何打造富有個性的用戶體驗.要做到這點,需要酒店管理者從以下兩個方面入手:

一：個性化,傳統的酒店業除了在酒店星級方面具有區分度以外,沒有明顯的個性特征.互聯網時代酒店經營者要在產品及服務上進行創新發展,形成多元化以及差異化的產品及服務,消除過往"單品海量"的弊端,走出一條精耕細作;個性鮮明的發展之路.

二：年輕化,新時期.消費結構朝著年輕化的發展趨勢在不斷地邁進.大數據分析以及云計算技術可以讓酒店經營者對用戶的需求行為以及興趣偏好進行科學的預測,為用戶提供高質量的體驗.歷史的發展不斷向我們證明,年輕人的亞文化最終將成為主流文化.

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