選擇合適的位置進(jìn)行投資是企業(yè)最重要的部分，并且在處理營銷投資回報(bào)時(shí)，其工作方式也相同。取決于您的公司所做的事情，它可以有許多種。養(yǎng)牛場可能不需要在廣告牌上投入大量資金，而位于城市中心的豪華酒店會充分利用它。可以為企業(yè)做出一些相對安全的選擇。并非每個(gè)公司都有大量的資金，但是他們?nèi)匀恍枰顿Y才能實(shí)現(xiàn)增長。實(shí)際上，這就是大多數(shù)天津酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)公司的起步方式。營銷也應(yīng)該是這些投資之一。選擇正確的頻道很重要，了解您的受眾是該過程的第一步。
天津酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)公司說經(jīng)驗(yàn)是最棒的老師。不幸的是，公司倒閉之前只能進(jìn)行如此多的失敗投資。為了向他們學(xué)習(xí)，做出錯(cuò)誤的決定根本不值得。好消息是您不必自己做。您可能不會找到如此利基的業(yè)務(wù)，以至于市場上沒有競爭對手。這意味著他們可以查看同時(shí)代人正在采取的行動，并計(jì)算他們是否可以取得同樣的成功。
它并不像乍看起來那樣困難。如果您查看競爭對手之一的網(wǎng)站，則會注意到其布局和具有的功能。每當(dāng)您發(fā)現(xiàn)他們的軟件有更新時(shí)，您都可以檢查他們的社交媒體，查看其是否有效。您已經(jīng)知道優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站升級的價(jià)格，但是您應(yīng)該自己嘗試一下，看看其他人是否可以從中獲利。天津酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)公司可以對業(yè)務(wù)的各個(gè)方面執(zhí)行此操作。從SEO到電子郵件營銷活動的所有內(nèi)容都可以從遠(yuǎn)處進(jìn)行分析。只要您等待的時(shí)間不長，就可以在競爭對手開始吸引客戶之前就掌握好主意。粗略計(jì)算投資的ROI是企業(yè)最重要的方面之一。企業(yè)并不將其視為一種賺錢的方式，而是一種賺錢的方式。有了正確的知識，任何人都可以計(jì)算明智的業(yè)務(wù)決策和營銷投資回報(bào)率。考慮到這一點(diǎn)，請確保您和您的公司在做出決策時(shí)始終領(lǐng)先市場三步之遙。如果不掌握自己的位置，就無法決定要去的地方。絕妙的客戶體驗(yàn)將不會偶然發(fā)生。要評估您對CX改進(jìn)的準(zhǔn)備程度，請查看CX成熟度模型。在各行各業(yè)的數(shù)千家行業(yè)采訪中，我們開始注意到某些CX模式的出現(xiàn)。這是在您自己的組織中查找這些模式的方法，因此您可以評估您的CX準(zhǔn)備情況并采取行動。
要衡量您在CX成熟度等級中的位置，您必須評估每種能力中的CX活動。根據(jù)天津酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)公司的每種能力的成熟度，確定您是初學(xué)者，中級還是高級。然后，對于每個(gè)成熟階段，您都可以開始了解實(shí)現(xiàn)CX目標(biāo)所需進(jìn)行的活動。以下是每個(gè)成熟階段的簡短摘要：
初學(xué)者–進(jìn)行所有必要的活動，包括人員，流程和資產(chǎn)，以確保您的組織具有牢固而嚴(yán)格的能力。如果您的組織尚未嚴(yán)格執(zhí)行這些活動，請建立這種能力。
中級–在具有此能力的最佳實(shí)踐中遵循紀(jì)律，與做到最好的公司處于平等地位。如果您的組織嚴(yán)格執(zhí)行這些活動，那么您就準(zhǔn)備好利用此能力。
進(jìn)階–探索這項(xiàng)能力的尖端策略，因此您可以效仿并嘗試使用這些策略，以確保您的組織在少數(shù)能做到最好的公司中保持自己的地位。如果您的組織從所有四個(gè)方面開展這些活動，則您準(zhǔn)備在此能力方面進(jìn)行創(chuàng)新。
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