北京酒店vi設計公司客戶根據(jù)渠道以獨特的方式參與

除了增長之外，降低獲取客戶的成本是北京酒店vi設計公司的 KPI 列表的首位。增強和優(yōu)化移動體驗是降低客戶獲取成本的好方法，CCO 的團隊可能會與公司的營銷組織一起推動這項工作。通過提高移動客戶價值并更加重視改善客戶關系，您的終生獲取成本可能會受到打擊.

北京酒店vi設計公司有助于激發(fā)整個公司的客戶癡迷，這往往會增加公司希望從客戶那里收集的反饋量。移動是最快的溝通傳遞渠道，因此當 CCO 將移動作為媒介時，以更快的速度尋求和接收反饋是完全可能的。以星巴克為例。“在我們最繁忙的門店中，超過 10% 的訂單是通過移動訂單和支付完成的，”星巴克首席數(shù)字官Adam Brotman在 2016 年第二季度財報電話會議上表示。

無論您的產(chǎn)品是實體產(chǎn)品還是數(shù)字產(chǎn)品，客戶通過移動設備連接到他們喜愛的品牌的速度比任何其他渠道都快。當客戶通過移動設備與您的品牌互動時，您就在他們的口袋里，無論他們走到哪里，您都可以隨身攜帶。客戶聯(lián)系是不變的；在一天中的時間、對實物商品的訪問權(quán)或?qū)ψ烂娴脑L問權(quán)方面沒有任何限制，可以在客戶和公司之間劃清界限。無論您對功能優(yōu)先級、產(chǎn)品特定查詢或其他任何方面的反饋感興趣，利用移動設備獲取反饋都是建立以客戶為中心的品牌的關鍵。

繪制更準確的客戶旅程

CCO、CMO 或兩者兼而有之的任務是了解客戶行為以評估需求，而與客戶產(chǎn)生共鳴對于反映客戶行為至關重要，最終構(gòu)建更好的移動產(chǎn)品。北京酒店vi設計公司客戶根據(jù)渠道以獨特的方式參與，了解移動參與將幫助您的客戶旅程變得更加準確。

您可以從移動客戶那里獲取的數(shù)據(jù)是無窮無盡的。您知道他們使用什么設備，他們使用您的應用程序的時間，如果這與他們的登錄相關，您甚至可能擁有人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。這意味著您可以向您的受眾詢問您需要的確切明確數(shù)據(jù)，以擴展您已有的客戶資料數(shù)據(jù)。逐漸地，您可以要求他們提供更多數(shù)據(jù)，并將其與他們在應用程序中采取的行為和行動相結(jié)合，以創(chuàng)建全面的客戶檔案。

展望未來

移動業(yè)務的增長和 CCO 的加入可能是分開開始的，但它們都有助于幫助公司提供最佳的客戶體驗。將客戶置于產(chǎn)品的中心是當今北京酒店vi設計公司的首要考慮因素，而移動是收集客戶反饋以進行未來產(chǎn)品迭代的最佳渠道。